Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Spinko Casino (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, conserve et partage les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, créez un compte ou interagissez autrement avec nos services. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter de manière transparente. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de données, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Statut juridique

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les droits conférés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'UE/EEE. Cette politique décrit nos pratiques en matière de traitement des données, les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons et les choix qui s'offrent à vous.

Processus d'inscription et de connexion

Lorsque vous vous inscrivez à un compte ou vous connectez, nous recueillons les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte et à la fourniture des services. Les catégories de données que nous collectons généralement comprennent :

Identité et coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail et date de naissance lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'éligibilité) ;
Identifiants du compte (nom d'utilisateur et mot de passe) et préférences de compte ;
Informations de vérification lorsque la loi l'exige (nous pouvons demander des documents ou des informations pour vérifier l'identité ou l'âge) ;
Communications que vous nous envoyez (par exemple, messages au support client).

Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte, fournir une assistance et satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Nous conservons les données d'inscription uniquement pendant la durée nécessaire à ces fins ou lorsque la loi l'exige.

Fournisseurs de jeux et de logiciels

Nous collectons des données techniques et d'utilisation liées à la manière dont vous interagissez avec nos services, y compris des métadonnées de jeu et des informations de session. Cela peut inclure des informations sur l'appareil et la connexion, les choix de jeu, les horodatages et les journaux d'activité.

Nous pouvons partager des informations d'utilisation agrégées ou anonymisées avec des prestataires de services et des partenaires logiciels afin d'améliorer les services, garantir l'équité des jeux et diagnostiquer les problèmes. Lorsque des données personnelles sont communiquées à des tiers, nous exigeons des garanties appropriées et limitons leur utilisation aux finalités spécifiées.

Bonus et promotions

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour déterminer votre éligibilité aux offres promotionnelles, pour gérer les promotions et pour vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ou si nous disposons d'une autre base légale pour le faire. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement présentes dans les messages ou en nous contactant.

Un profilage promotionnel peut être utilisé pour personnaliser les offres. Nous respectons vos choix et proposons des moyens simples de modifier vos préférences marketing.

Programme VIP et/ou de fidélité

Si vous participez à un programme de fidélité ou VIP, nous collectons et traitons des données concernant votre niveau d'adhésion, les activités liées aux récompenses et vos préférences de communication. Ces informations sont utilisées pour administrer les avantages et pour fournir des communications personnalisées. Les données d'adhésion sont traitées conformément aux mêmes normes de confidentialité et de sécurité décrites dans cette politique.

Moyens de paiement et conditions bancaires

Nous traitons les informations personnelles nécessaires à l'administration de votre compte et des services associés. Les données personnelles utilisées pour l'administration du compte peuvent être traitées par des prestataires tiers de confiance sous contrat et avec des mesures de sécurité appropriées. Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leur rôle.

Conditions générales clés

Votre utilisation de nos services est soumise à nos conditions générales. Le traitement des données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat entre vous et nous, pour faire respecter nos conditions et pour protéger nos intérêts légitimes tels que la prévention de la fraude et le règlement des litiges.

Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données comprennent :

Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Le droit de demander la correction de données inexactes ;
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons pas l'obligation légale de les conserver ;
Le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements ;
Le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer l'un de ces droits ou poser des questions, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons conformément à la loi applicable.

Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous accédez à nos services depuis des appareils mobiles ou utilisez des fonctionnalités mobiles, nous recueillons des informations techniques et liées à l'appareil telles que le modèle, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les statistiques d'utilisation de l'application mobile. Nous et nos prestataires d'analytique utilisons ces données pour faire fonctionner et améliorer nos services et pour résoudre les problèmes techniques.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de base, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil et via les contrôles de cookies fournis sur notre site.

Sécurité et jeu équitable

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la modification. Ces mesures incluent des contrôles d'accès, une surveillance et un chiffrement raisonnable lorsque cela est approprié.

Nous traitons également des données dans un but d'intégrité et de jeu équitable, notamment pour détecter et prévenir les abus, la fraude ou d'autres activités interdites. Lorsque la loi l'exige, nous informerons les personnes concernées et les autorités en cas de violation de données personnelles.

Fonctionnalités de jeu responsable

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour proposer et activer des outils de jeu responsable, surveiller l'activité des comptes afin de détecter des signes de jeu problématique et répondre à des demandes telles que des pauses temporaires ou des restrictions de compte. Nous fournissons également des informations sur les ressources d'aide et pouvons traiter des données pour assister les utilisateurs qui demandent de l'aide ou souhaitent limiter leur activité.

Avantages et inconvénients

Nous nous efforçons de concilier la confidentialité des utilisateurs et la qualité du service. Les avantages de notre approche incluent :

Des contrôles clairs sur le marketing et les communications ;
Des droits d'accès et de rectification prévus par la loi sur la protection des données ;
Des mesures pour sécuriser les données personnelles et limiter l'accès au personnel et aux sous-traitants essentiels.

Les limites dont vous devez être informé comprennent :

L'utilisation de prestataires de services tiers et d'outils d'analytique qui traitent des données pour notre compte ;
Des limites techniques à l'anonymisation dans les petits ensembles de données ou lors de l'agrégation d'activités à des fins de support et de conformité.

Informations générales sur le casino

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront signalées via notre site web ou par d'autres canaux appropriés. Veuillez consulter cette politique périodiquement pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits ou avez besoin d'aide, contactez-nous par e-mail à [email protected].